۱. شفافیت قیمت
قبل از پرداخت باید مبلغ پایه، مالیات، کارمزد، ارز، حمل، بیمه، زمان تحویل و شرایط استرداد نمایش داده شود. هزینه پنهان یا گزینه از پیش انتخابشده مجاز نیست.
۲. پرداخت امن
پرداخت فقط از درگاه یا روش رسمی اعلامشده انجام میشود. اطلاعات کامل کارت بانکی نباید در سرور Peace Graphic ذخیره شود مگر از طریق ارائهدهنده مجاز و با کنترلهای لازم.
۳. حق انصراف
در معاملات از راه دور مشمول قانون ایران، حداقل حق انصراف قانونی و استثناهای خدمات آغازشده، محتوای دیجیتال، کالای شخصیسازیشده و موارد دیگر رعایت میشود.
برای مصرفکننده مشمول قانون اتحادیه اروپا، حقوق آمره از جمله دوره ۱۴روزه حسب نوع کالا/خدمت و استثناهای محتوای دیجیتال یا بلیت تاریخدار مقدم است.
۴. سیاست عملیاتی پیشنهادی
بلیت رویداد یا نمایشگاه تاریخدار: لغو کامل تا ۷۲ ساعت قبل، اعتبار یا بازپرداخت جزئی تا ۲۴ ساعت قبل، و پس از شروع غیرقابل استرداد؛ مگر لغو توسط برگزارکننده یا قانون آمره.
چاپ سفارشی و کالای شخصیسازیشده: تا پیش از شروع تولید قابل لغو؛ پس از شروع فقط در صورت عیب، مغایرت یا توافق.
سفارش استودیو: مطابق نقاط تحویل و هزینه مرحلهای قرارداد. خدمات انجامشده مسترد نمیشوند مگر نقص یا نقض قرارداد.
عضویت پژوهشی پولی: پیش از فعالسازی قابل لغو؛ پس از استفاده، استرداد متناسب با خدمت استفادهنشده و قانون قابل اعمال بررسی میشود.
۵. زمان بازپرداخت
پس از تأیید، بازپرداخت به روش پرداخت اصلی و معمولاً ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری انجام میشود؛ زمان نهایی ممکن است به بانک یا درگاه وابسته باشد.
۶. بازپرداخت اجباری
لغو رویداد، عدم ارائه خدمت، برداشت تکراری، مبلغ اشتباه یا مغایرت اساسی موجب اصلاح یا بازپرداخت مطابق قانون و قرارداد خواهد شد.